可以反馈哪些问题
可反馈产品使用异常、页面内容错误、网络或交易查询疑问、安全风险线索以及功能建议。涉及第三方 DApp 的问题,应同时说明对应站点或合约信息,但不要提交敏感恢复信息。
反馈前准备信息
建议准备设备系统版本、钱包页面截图(确认不包含敏感信息)、所选网络、公开钱包地址、交易哈希、发生步骤和可复现现象。对无法公开的信息应进行必要遮挡。
安全问题反馈
如果怀疑钓鱼、恶意合约或假客服,先停止继续签名、授权和转账,保留公开链接、交易哈希或截图证据,并通过站内反馈入口描述情况。
处理流程与产品建议
反馈通常需要先确认问题范围,再根据网络、交易记录或操作步骤判断属于产品、第三方服务还是链上状态。产品建议可以说明使用场景、当前困难和期望结果。
重点提醒
反馈问题时不要发送助记词、私钥、完整验证码或其他可恢复钱包的信息。
数字资产和第三方服务可能存在网络、合约、授权与市场风险。操作前请独立核对网络、地址、金额与权限范围,并妥善保管助记词和私钥。
